کاربر گرامی، در این بخش به پرتکرارترین سوالات مشتریان و همکاران عزیز پاسخ دادهایم. در صورتی که پاسخ سوال خود را در میان موارد زیر پیدا نکردید، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا شمارههای پشتیبانی با کارشناسان «ابزار دانشگاه» در ارتباط باشید.
۱. آیا برای ثبت سفارش در ابزار دانشگاه، داشتن حساب کاربری الزامی است؟
بله. برای ثبت نهایی سفارش، پیگیری وضعیت ارسال، دریافت فاکتور و همچنین استفاده از خدمات گارانتی، ایجاد حساب کاربری الزامی است. این کار تنها با وارد کردن ایمیل تایید در کمتر از یک دقیقه انجام میشود.
۲. آیا امکان صدور فاکتور رسمی برای شرکتها و کارخانجات وجود دارد؟
بله. ابزار دانشگاه آماده همکاری با سازمانها، کارخانجات صنایع چوب و نهادها (نظیر آستان قدس رضوی و سازمان فنی و حرفهای) است. در صورت نیاز به فاکتور رسمی (دارای ارزش افزوده)، کافیست در زمان ثبت سفارش، اطلاعات حقوقی شرکت (شناسه ملی و کد اقتصادی) را وارد نمایید.
۳. شرایط خرید اقساطی ماشینآلات و ابزارآلات به چه صورت است؟
فروش اقساطی در ابزار دانشگاه از طریق ارائه چک صیادی بنفش انجام میشود. برای این منظور، پس از انتخاب محصول، وضعیت اعتباری حساب شما (وضعیت سفید) توسط کارشناسان مالی ما استعلام شده و پس از تنظیم قرارداد، کالا تحویل داده میشود.
۴. آیا امکان پرداخت در محل (پسکرایه) وجود دارد؟
برای سفارشات شهر مشهد (ابزارآلات سبک)، امکان پرداخت در محل با هماهنگی قبلی وجود دارد. اما برای سفارشات خارج از مشهد و همچنین ماشینآلات سنگین، تسویه کامل مبلغ (یا پیشپرداخت در حالت اقساط) پیش از ارسال کالا الزامی است.
۵. سفارشات چگونه ارسال میشوند و چقدر زمان میبرد؟
۶. آیا هزینه ارسال ماشینآلات سنگین بر عهده خریدار است؟
بله. هزینه حملونقل از درب فروشگاه (یا انبار شرکت نوین چوب) تا مقصد نهایی بر عهده خریدار میباشد. هزینه دقیق توسط باربری مشخص شده و کالا به همراه بیمهنامه معتبر ارسال میگردد.
۷. آیا امکان بازدید حضوری از دستگاههای دستدوم وجود دارد؟
بله، ۱۰۰٪. با توجه به اهمیت سلامت فنی در ماشینآلات کارکرده، مشتریان عزیز میتوانند پیش از ثبت سفارش نهایی، با هماهنگی قبلی به نمایشگاه و فروشگاه ابزار دانشگاه در مشهد مراجعه کرده و دستگاه را از نزدیک بررسی نمایند.
۸. نصب و راهاندازی ماشینآلات نوین چوب به چه صورت است؟
ابزار دانشگاه نمایندگی رسمی نوین چوب است. نصب، راهاندازی و آموزش کار با ماشینآلات صنعتی بزرگ توسط تکنسینهای مجاز و رسمی شرکت سازنده انجام میشود تا گارانتی دستگاه به صورت رسمی فعال گردد.
۹. آیا ابزارآلات برقی و بادی دارای گارانتی هستند؟
بله. تمامی ابزارآلات از برندهای معتبر (مانند رونیکس، بوش، توسن، کرون و…) با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی و همچنین گارانتی رسمی شرکت واردکننده/تولیدکننده عرضه میشوند. مدت زمان گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است.
۱۰. اگر کالای ارسالی معیوب بود، چه باید کرد؟
طبق قوانین سایت، مشتریان برای ابزارآلات سبک و آکبند تا 77 روز کاری مهلت تست و بازگشت کالا (در صورت وجود نقص فنی کارخانهای) دارند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه مشکل، پیش از استفاده فیزیکی از دستگاه، بلافاصله با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. (دستگاههای دستدوم و ماشینآلات نصبشده تابع قوانین شرکت گارانتیکننده هستند).
برای استفاده از مطالب فروشگاه، داشتن «هدف غیرتجاری» و ذکر «منبع» کافیست. تمام حقوق اين وبسایت نیز برای فروشگاه ابزار دانشگاه است.
جمع کل
